Protection des données
Responsable du traitement
Onebiz Solutions Sàrl, exploitant la marque HOTELAS, Chemin des Terrasses 5 – Territet, Case postale, 1815 Clarens / Montreux, Suisse – info@hotelas.ch.
Données traitées
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous traitons les informations que vous saisissez : nom, établissement, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de votre message et documents joints. L’hébergeur du site enregistre en outre des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, pages consultées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Finalités et bases
Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande, préparer une éventuelle offre ou un mandat, et assurer la sécurité du site. Le traitement repose sur votre consentement, sur des mesures précontractuelles et sur notre intérêt légitime à protéger le site contre les abus.
Documents joints
Les fichiers joints au formulaire sont transmis par e-mail à notre équipe. Ils ne sont pas conservés sur le serveur du site.
Cookies et mesure d’audience
Ce site n’utilise ni cookies de suivi, ni outil de mesure d’audience, ni polices ou scripts hébergés chez des tiers.
Destinataires
Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être transmises, avec votre accord et pour les besoins de votre demande, à des assureurs ou partenaires, ainsi qu’à des prestataires techniques (hébergement, messagerie) tenus à la confidentialité.
Conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la relation d’affaires, puis jusqu’à l’échéance des obligations légales de conservation.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexion chiffrée, protection anti-spam du formulaire, limitation du nombre d’envois et contrôle des fichiers joints.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à info@hotelas.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Assistant du site (chat)
Les réponses du chat sont générées dans votre navigateur à partir d’une liste de questions fréquentes : aucune de vos saisies n’est transmise à un tiers. Si vous utilisez « Parler à un conseiller », les informations que vous indiquez (nom, e-mail, téléphone facultatif, message et questions consultées) sont envoyées par e-mail à HOTELAS uniquement pour répondre à votre demande. Merci de ne pas y indiquer de données personnelles sensibles.